Köpvillkor

När du handlar från Krisskydd.se (Krisskydd Sverige AB, org.nr 559345-8994) godkänner du dessa köp- och leveransvillkor.

Vissa rättigheter enligt dessa villkor gäller endast konsumenter enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Cookies

Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och funktionaliteten på webbplatsen. Läs mer om hur vi använder cookies och vilka val du har i vår integritetspolicy.

1. Köp

Ett bindande avtal ingås när du har slutfört ditt köp och mottagit en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen skickas normalt direkt efter genomförd beställning.

Det är kundens ansvar att kontrollera att kontakt-, leverans- och betalningsuppgifter är korrekta. Vid hemleverans eller leverans till brevlåda ansvarar kunden för att korrekt namn finns angivet på dörr eller brevlåda.

För att handla på Krisskydd.se måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

Spara alltid din orderbekräftelse. Den fungerar som kvitto på köpet under förutsättning att betalning har genomförts.

2. Betalning

Vi erbjuder flera betalningsalternativ via externa betalningspartners. Tillgängliga betalningsmetoder framgår i kassan och kan exempelvis omfatta kortbetalning, faktura, delbetalning eller direkt banköverföring.

Betalningsansvar

Om en betalning inte kan genomföras, avbryts, återkallas eller på annat sätt uteblir trots att ordern har behandlats eller levererats, kvarstår kundens betalningsansvar gentemot Krisskydd Sverige AB. Vi förbehåller oss då rätten att fakturera utestående belopp direkt till kunden.

3. Pris

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Fraktkostnader och eventuella avgifter visas i kassan innan du slutför köpet.

4. Leverans

Normal leveranstid för lagervaror är 1-3 arbetsdagar om inget annat anges på produktsidan eller i orderbekräftelsen.

Leverans sker med vald eller anvisad transportör, exempelvis PostNord. Mindre försändelser kan levereras till dörr eller brevlåda medan större, skrymmande eller mer värdefulla försändelser normalt levereras till ombud.

I vissa fall kan du välja ombud direkt i kassan utan extra kostnad. Valet är dock ett önskemål och kan därför inte garanteras. Om försändelsen inte får plats hos valt ombud kan transportören leverera paketet till närmaste tillgängliga utlämningsställe.

Legitimation kan krävas vid uthämtning enligt transportörens regler.

Vi förbehåller oss rätten att genomföra delleveranser om det krävs för att kunna fullfölja ordern.

Digitala produkter och digitalt innehåll

Digitala produkter och digitalt innehåll levereras normalt omedelbart via e-post eller genom åtkomst till tjänsten. Ångerrätten gäller inte för digitalt innehåll som levererats på ett icke-materiellt medium efter att du uttryckligen samtyckt till att leveransen påbörjas och bekräftat att ångerrätten därmed upphör.

Ej uthämtade paket och felaktiga uppgifter

Om en försändelse inte hämtas ut inom transportörens angivna tid och därför returneras till oss, kan kunden debiteras för de faktiska och skäliga kostnader som returen orsakar – exempelvis frakt, returfrakt, administration och hantering – dock högst 345 kr.

Det är kundens ansvar att lämna korrekta och fullständiga kontakt-, namn- och adressuppgifter vid beställningen. Om en försändelse inte kan levereras eller returneras på grund av felaktiga uppgifter som kunden lämnat, kan kunden debiteras på motsvarande sätt, dock högst 345 kr.

Avgift tas inte ut om returen beror på ett fel från vår eller transportörens sida.

När en order har börjat behandlas är det inte alltid möjligt att ändra namn, adress eller andra leveransuppgifter. Kan en begärd ändring ändå genomföras, kan kunden debiteras för de faktiska och skäliga kostnader ändringen orsakar, dock högst 250 kr. Kunden informeras om eventuell kostnad innan ändringen genomförs.

Leverans till brevlåda

Risken för varan går över på dig när varan har kommit i din besittning. Vid leverans till brevlåda anses varan normalt ha kommit i din besittning när den lagts i den brevlåda du angett. Misstänker du att en försändelse registrerats som levererad utan att ha nått dig, ska du kontakta oss utan dröjsmål så utreder vi ärendet.

5. Ångerrätt (konsument) – fysiska varor

Denna punkt gäller endast konsumentköp av fysiska varor.

Vem gäller ångerrätten för?

Ångerrätten gäller endast konsumenter (privatpersoner). Företag och juridiska personer omfattas inte.

Hur länge gäller ångerrätten?

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från den dag du mottagit varan.

Villkor vid retur

Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om varan hanteras i större omfattning än nödvändigt kan avdrag för värdeminskning göras.

Vi rekommenderar att varan returneras i originalförpackning och emballeras väl. Kunden ansvarar för returförsändelsen till dess att den har mottagits av oss.

Hur utövar du ångerrätten?

För att utöva ångerrätten ska du lämna oss ett klart och otvetydigt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet. Det kan du göra på t.ex. något av följande sätt:

• via ångerknappen på https://krisskydd.se/retur,
• genom att mejla oss på info@krisskydd.se (ange gärna ditt ordernummer så att vi snabbt kan identifiera ditt köp), eller
• genom att fylla i och skicka Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Du behöver inte ange något skäl för att ångra köpet.

När du har meddelat oss att du vill ångra köpet ska du återsända eller lämna tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du lämnade ditt meddelande. Fristen anses iakttagen om du skickar tillbaka varan innan de 14 dagarna har löpt ut.

Returfrakt

Vid ånger står du själv för returfrakten. Använder du vår retursedel dras 99 kr från återbetalningen.

Återbetalning

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om ånger. Vi har dock rätt att avvakta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet om inget annat avtalats.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för digitalt innehåll som levererats omedelbart efter att du samtyckt till att leveransen påbörjas och bekräftat att ångerrätten därmed upphör.

Mer information

Läs mer på www.krisskydd.se/retur.

Konsumentverkets ångerblankett finns här.

6. Reservationer

Vi reserverar oss för slutförsäljning, lagerdifferenser, tryckfel, tekniska fel, prisändringar samt uppenbart felaktiga prisuppgifter.

Vi ansvarar inte för fel som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

7. Leveransförseningar

Vid leveransförseningar har du rätt att få information om förseningen. Om förseningen är väsentlig har du rätt att häva köpet enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdkostnader till följd av leveransförsening. Detta begränsar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

8. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse som beror på omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis krig, naturkatastrof, myndighetsbeslut, pandemi, strejk, omfattande transportstörningar eller liknande händelser.

9. Transportrisk

Vi ansvarar för varan fram till dess att den har levererats till dig.

Vid retur ansvarar kunden för varan under transporten tillbaka till oss. Vi rekommenderar därför spårbar returförsändelse om vår retursedel inte används.

10. Skadat gods

Kontrollera försändelsen vid mottagandet. Vid synliga transportskador ska skadan anmälas till transportören så snart som möjligt och därefter meddelas till oss utan dröjsmål.

Spara emballage, produkt och eventuell skadeanmälan tills ärendet är avslutat.

11. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) för att kunna fullgöra avtal, hantera kundserviceärenden, uppfylla rättsliga skyldigheter samt förbättra våra tjänster.

Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig samt begära rättelse eller radering enligt gällande lagstiftning. Mer information finns i vår integritetspolicy.

12. Kundservice

Kontakta oss via kontaktformulär eller e-post. Vi svarar normalt inom 48 timmar på vardagar.

13. Reklamationer

Om en vara är felaktig eller skadad ska du kontakta info@krisskydd.se innan retur sker.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Reklamationer hanteras enligt konsumentköplagen. Som konsument har du rätt att hålla inne betalning som säkerhet för ditt krav i den utsträckning lagen medger. För företagskunder ska faktura betalas enligt avtalade villkor även om ett reklamationsärende pågår, om inte annat avtalats.

14. Ändring eller avbeställning av order

När en order har börjat behandlas i vårt lager- eller ordersystem kan den normalt inte ändras eller avbeställas manuellt.

Detta påverkar inte dina rättigheter enligt gällande lagstadgad ångerrätt.

15. Expressleverans

Expressleveranser prioriteras och skickas normalt samma vardag om beställningen görs före kl. 15:00 och varan finns i lager.

Kostnad för expressleverans är 149 kr.

Expressavgiften avser en separat leveranstjänst och återbetalas därför normalt inte om tjänsten redan har fullgjorts.

Om expressleveransen inte skickas inom 7 arbetsdagar återbetalas expressavgiften.

16. Presentkort

Presentkort levereras digitalt via e-post och kan inte lösas in mot kontanter om inte annat följer av tvingande lag. Presentkort levereras digitalt via e-post och gäller i två år från köpdatum.

17. Företagsfaktura

Vid betalning mot företagsfaktura kan sedvanlig kreditprövning genomföras.

Betalningsvillkor är 30 dagar netto om inget annat skriftligen avtalats.

Vid försenad betalning har Krisskydd Sverige AB rätt att debitera lagstadgad påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta enligt räntelagen.

Vid betalningsdröjsmål mellan näringsidkare har Krisskydd Sverige AB även rätt till lagstadgad förseningsersättning om 450 kr.

Krisskydd Sverige AB förbehåller sig rätten att överlåta eller pantsätta fakturor till tredje part, exempelvis Svea Bank AB. Betalning ska i sådant fall ske till den part som anges på fakturan eller betalningsavin.

Information om Svea Banks behandling av personuppgifter finns på Sveas webbplats.

18. Tvist och tillämplig lag

Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk rätt.

Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Krisskydd.se tillämpar tillämplig konsument- och dataskyddslagstiftning, inklusive distansavtalslagen och dataskyddsförordningen (GDPR).

Krisskydd Sverige AB
Box 48
711 21 Lindesberg