Retur & ångerrätt

Hos Krisskydd har du 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot din beställning.

Under de första 14 dagarna gäller även din lagstadgade ångerrätt enligt distansavtalslagen. Därefter gäller vårt frivilliga öppna köp fram till dag 30.

Vill du ångra eller returnera ditt köp klickar du på knappen nedan. Vi registrerar då din anmälan och skickar vidare instruktioner till din e-post.

Så går returen till

1. Anmäl ångerrätten med formuläret ovan, eller mejla info@krisskydd.se med ditt ordernummer.
2. Du får en retursedel via e-post, normalt inom en arbetsdag.
3. Skicka tillbaka varan väl emballerad, i nyskick och i originalförpackning. Returen ska ha skickats till oss senast 30 dagar efter att du tog emot varan.
4. Vi återbetalar när returen kommit in och godkänts.

Kostnader

• Returporto: 99 kr, som dras av från din återbetalning.
• Om varan är skadad eller inte returneras i nyskick kan returen nekas eller ett avdrag göras för värdeminskning.

Byten och reklamation

Vill du byta en vara eller reklamera en produkt som är felaktig eller skadad vid leverans – mejla info@krisskydd.se med ditt ordernummer och gärna en bild. Reklamationer omfattas av reklamationsrätten i tre år och kostar dig ingenting.

Undantag

Digitala produkter kan inte ångras eftersom leveransen sker direkt. Förseglade varor av hygienskäl kan inte returneras om förseglingen är bruten.

Frågor om betalning

För frågor om betalning eller faktura kontaktar du Klarna kundtjänst på telefon 08 – 120 120 10.